Drohungen, Mobbing oder Mahnungen, nicht zu reden von persönlichem Ärger, Wut und Enttäuschung – dazu kommt es oft, wenn Konflikte eskalieren. Die Ursachen dafür liegen häufig darin, dass die Konfliktparteien nicht bereit sind, über ihren eigenen Standpunkt hinaus zu denken. Dann wird die eigene Position ohne Rücksicht auf andere Interessen verteidigt.
Lernen Sie im Training "Konfliktmanagement" Methoden kennen, wie Sie die Persönlichkeitsstruktur des Konfliktpartners und damit seine Botschaften besser begreifen.
Einen effektiven Ansatz zur Konfliktlösung bietet die Verlagerung der Perspektive: Das Einfühlen in die Lage anderer wirkt sich automatisch auf die Einschätzung Ihrer Situation aus. Indem Sie dadurch Ihren Horizont erweitern, können Sie dem Konflikt offener gegenübertreten, ohne dabei Ihre eigenen Interessen zu vernachlässigen.
Sie werden schwierige Situationen nicht nur objektiver wahrnehmen, sondern auch offener und gelassener mit ihnen umgehen können. Zusätzliches psychologisches Grundwissen hilft Ihnen, Konflikte professionell zu lösen.
Ein kurzer Überblick der Inhalte:
- Konflikttypen, Konfliktursachen, Dimensionen von Konflikten
- Vierstufiges Eskalationsmodell für soziale Konflikte
- Persönlichkeitsstrukturen erkennen (Assertiveness/Responsiveness-Modell)
- Gemeinsame Problemlösung zum beiderseitigen Gewinn (der Harvard-Ansatz)
- Konflikte professionell moderieren (San-Diego-Mediationsmodell)
- Modell der inneren Antreiber
- TMS - das Team-Management-System - Analyse von Transaktionen in Teamkonflikten
Teilnehmerkreis:
Nachwuchsführungskräfte, Führungskräfte, Projektleiter.
Wir arbeiten in Gruppen mit maximal 12 Teilnehmern.
Teilnehmerstimmen:
Sehr gute Moderation und Flexibilität in der Themenwahl auf die Bedürfnisse der Gruppe einzugehen. Persönlich habe ich einen großen Nutzen aus dem Seminar gezogen.
Dr. Sandra Walcher, ADAC e.V.
Sehr praxisbezogen und informativ!
Melanie Kreilinger, GKS mbH
1.780,00 € (inkl. 19% gesetzl. MwSt.)
Die Preise beinhalten alle Teilnehmerunterlagen und Verpflegung (Tagungsgetränke, Kaffeepausen, Mittag- und Abendessen). Nicht enthalten sind Übernachtungskosten, die Getränke zum Essen sowie die Kosten für diverse Extras (z.B. Parkgebühren).
Kundenstimme
"Sehr praxisbezogen und informativ!"
M. Kreilinger, GKS mbH